MFA Auskunft über Blutwerte am Telefon?
Hallo zusammen, meine Ärztin hatte mich auf vereinzelte Werte testen lassen unter anderem bZ und Schilddrüse aufgrund meiner körperlichen Beschwerden und meiner Werte, die ich selbst mehrere Tage morgens nüchtern gemessen habe und immer über 140 -160 lag. Darauf die Woche sollte ich mich telefonisch melden, sie ist aber zu dem Zeitpunkt im Urlaub und kommt in 3 Wochen erst wieder. Telefonisch meldete ich mich mit meinem Nachnamen und fragte nach den Ergebnissen. Da kam nur abwimmelnt ein „joap ist alles in Ordnung“. Da kam nix weiter zu den hauptsächlichen Werten, wieso überhaupt getestet wurde. Ich fragte nach dem Bz ob da wirklich alles ok ist speziell auf den Bz „ nervig kam nur ja ja ist im normalen Bereich, der vertretungsarzt hat drüber geschaut“ und wollte mich auch schnell wieder los werden.
Hat der vertretungsarzt überhaupt ne Einsicht über meine Gründe und Beschwerden oder Hintergründe, wieso überhaupt nen Blutbild angefordert wurde ? Ich weiß noch nicht mal welche Werte noch gemessen wurden. Soll ich mich jetzt mit der Aussage zufrieden geben? „ wenn noch weitere Anliegen da sind, müssen sie in 3 Wochen nochmal wieder kommen, wenn die Ärztin wieder da ist. „ ich find die Aussage so daneben, wenn meine Ärztin wieder da ist, kriegt sie das sowieso nicht vorgelegt rückwirkend. Soll ich jetzt abnicken und „alles in Ordnung“ akzeptieren. Es wurde null drauf eingegangen, eher sogar noch vermittelt, dass ich nicht noch mal wieder kommen brauch; da die Werte ja ok sind.
zudem kommt noch, dass sie mich nicht mal nach meinen Vornamen oder irgendeine datenbestätigung gefragt hat. Mein nachName ist gängig und existiert in vielen Varianten. Müssen die das nicht mal kurz abfragen, ob ich auch die richtige Person bin?
2 Antworten
Hallo,
also ob die MFA überhaupt in deine Akte geschaut hat, bezweifel ich. Aber es war oder ist bestimmt keine Absicht......ich kenne diese Situation bei meiner HÄ. Das Telefon steht nicht still, Anrufe über Anrufe, dazu der Sprechstundenbetrieb, genervte Patienten wegen der langen Wartezeit und ich muss zugeben, ich war auch schon öfter genervt.... Beispiel: im Februar hatte ich eine Erkältung, mit Infekten bei ihr nur im ISO Zimmer. Vorher angerufen wegen Termin....im Endeffekt stand ich fast 1,5 Stunden draußen, bevor ich an der Reihe war und das bei Regen und Wind.
Wie @Traumfang schon schrieb, mach einen Termin, wenn deine Ärztin wieder aus dem Urlaub zurück ist. Dann kannst du ihr alles fragen....meine jetzige Hausärztin ruft Abends immer an, wenn die Ergebnisse da sind. Diesen Service hat man nicht überall und da verzeiht man dann doch die eine oder andere Unzulänglichkeit...wir sind eben alles nur Menschen.
Liebe Grüße
Diese Datenabfrage wie Du sie hier ansprichst kenne ich auch und habe die Erfahrung gemacht, dass das von Praxen unterschiedlich gehandhabt wird. Manche fragen, andere nicht. Das muss nichts heißen, meiner Erfahrung nach. Trotzdem fände auch ich es besser, wenn da genau nachgefragt werden würde.
So daneben finde ich die Aussage nicht, sondern richtig, auch wenn der Tonfall sicherlich anders ausfallen hätte können. Da kann ich Deinen Ärger schon verstehen.
Ich würde nochmal einen Termin ausmachen, wenn Deine Ärztin wieder da ist und mir gegebenenfalls eine andere Praxis suchen, wenn das Auftreten immer so ist.
Auch kenne ich es so, dass Ärzte schon Befunde vorgelegt bekommen oder sie sich diese quasi von selbst anschauen, ist aber auch unterschiedlich sicherlich.
Zudem habe ich schon erlebt, dass Vertretungsärzte schon Einsicht haben in die Krankenakte. Alles Gute!
Ich habe da auch schon einige schlechte Erfahrungen gemacht, mich ärgert so etwas auch. Wenn der Arzt gut ist, würde ich denke ich trotzdem weiter hingehen.
Ja das werd ich auch tun, wenn sie wieder da ist. Die Ärztin ist eig top, bin da schon seit 15 Jahren.
ich finde Mfas sollten auch am Telefon ne gewisse Kompetenz bewahren wenn’s um so vertrauliche Daten geht.
nicht alle MFAs aber die meisten zeigen deutlich, dass sie kein Bock auf ihren Beruf haben. So werden Patienten verunsichert.