Immerwieder gesperrt?

Hallo,

das ist eine sehr schwere Frage. Wenn ich betroffen wäre, würde ich diese Punkte prüfen:

• ist die beim Arzt verwendete Karte jeweils die aktuellste? Wenn z.B. ein Nachbar Karten verschwinden lässt, ist die vorletzte Karte immer gesperrt. Das lässt sich telefonisch mit der Krankenkasse klären (auf der Rückseite steht bei der Europäischen Versichertenkarte jeweils das Ablaufdatum).
• Hat der Name der Kinder evtl. Sonderzeichen? Es kann sein, dass z.B. der Akzent bei "André" das Einlesen der Karte blockiert. Evtl. hat die Krankenkasse ein falschen Zeichen erfasst z.B. Andre'.
• Oder enthält die Adresse Sonderzeichen: "Auf'm Berg" oder fälschlicherweise "Auf´m Berg"
• wenn irgendwann der Fragebogen zur regelmäßigen Überprüfung der Familienversicherung der Kinder nicht zeitnah zurückgeschickt wurde, könnte es sein, dass es bei der Kasse eine Sperre wegen Beitragsrückstand gibt. Die Beitragsabteilung der Kasse möchte dann bitte in deren PC-Programm an der betreffenden Stelle nachschauen.

Kleinigkeiten können große Auswirkungen haben. Selbst wenn das Sonderzeichen korrekt erfasst ist, kann es sein, dass es für das Einlesen bei dder Karte nicht zugelassen ist.

Ggf. die Briefe, mit denen die letzten Karten zugesandt wurden, mit der Lupe genau vergleichen: Kleine Ursache - große Wirkung!

Wenn das alles nicht klappt, die Krankenkasse auffordern, jedes Quartal unaufgefordert automatisch eine Ersatzbescheinigung mit den Daten der Kinder zuzusenden.

Sonst gibt es noch die Möglichkeit eines Kassenwechsels: https://www.gkv-spitzenverband.de/service/versicherten_service/krankenkassenliste/krankenkassen.jsp

Gruß

RHW

So ein Problem hatte ich echt nie mit meiner Krankenkasse.

Falls möglich, wechsle in eine andere Kasse.

So ein Theater hätte ich mir nicht so lange bieten lassen.

Hast du mal bei der Krankenkasse angerufen?

Wenn die es nicht wissen, wissen wir es erst Recht nicht...