5 Monate altes Sofa an der naht gerissen und Fäden kommen überall heraus?
Hallo zusammen, 🙃
ich habe mir vor nicht mal ganzen 5 Monaten 2 Sofas bei Home24 bestellt, doch leider lösen sich mehrere Nähte und es schauen überall Fäden heraus+ an einer Stelle ist die Naht schon komplett aufgegangen 🥵.
Habe das Kundenservice von Home24 vor genau 10 Tagen kontaktiert, jedoch kam nur eine E-Mail das die sich melden werden.
Weiss jemand von euch wie die Rechtslage ist bei so einem Fall und wie meine Chancen liegen das ich es zurück geben kann 😔
3 Antworten
Nicht, dass die versuchen, die Garantiezeit verstreichen zu lassen. Fordere sie eindeutig zur Nachbesserung auf. Setze einen Termin.
Hoffe du hast eine Rechtschutzversicherung, wenn sie sich weigern den Schaden zu behenben.
Würde die schriftlich Auffordern zur Erstattung bzw. Nachbesserung und im Brief erwähnen, dass du eine Rechtschutzversicherung hast und dir ggf. einen Anwalt nimmst. Würde das Wort Rechtschutzversicherung erwähnen, dann sehen sie, dass du die kosten nicht tragen musst. Zahlt ja die Rechtschutzversicherung
Die dürfen erst ein paar mal nachbessern, glaube 2 oder 3 mal, wenn es dann immer noch so aussieht, kannst du vom Kauf zurücktreten.
T3Fahrer
Ja habe ich aber möchte es eigentlich nicht soweit kommen lassen, hoffentlich tauschen sie mir es um oder bekomme mein Geld zurück.