Ist es erfolgversprechend wenn man um einen anderen Sachbearbeiter bittet?
Hallo. Ich möchte bei meiner Krankenkasse (Barmer) um einen anderen Sachbearbeiter bitten, weil mein Vertrauen in ihn weg ist.
Ich habe erst seit kurzer Zeit mit ihm zu tun und nur sehr schlechte Erfahrungen mit ihm gemacht. Er ignoriert Mails von mir, behauptet ich hätte mich nicht gemeldet und stuft mich dann, obwohl er die Fakten durch meine Mails und Meldung vom Arbeitgeber kennen müßte, ganz falsch (viel zu hoch) ein. Er ist unangenehm und verhält sich unseriös.
Ich hatte über anderthalb Jahre immer wechselnde Sachbearbeiter bei der Barmer und nur sehr gute Erfahrungen gemacht.
Ich möchte dringend die Krankenkasse um einen anderen Sachbearbeiter bitten.
Ich möchte dazu einen Brief an die Zentrale schicken und den Wechselwunsch mit "empfindlich gestörtem Vertrauensverhältnis" mit den obigen Beispielen begründen ?
Verspricht das Erfolg ?
Bekommt "mein" Sachbearbeiter den Vorgang mit ?
Danke.
5 Antworten
Du kannst es versuchen mit Begründung / Beweisen und bekommst evtl. einen neuen Sachbearbeiter nach Überprüfung; natürlich bekommt dein Sachbearbeiter das mit, weil er ja befragt wird, warum, weshalb er so gehandelt hat, was Dich betraf
ja es ist mir gelungen; es war allerdings ein Kampf! aber ich habe den Kampf gewonnen aber auch nur durch Beweise
Wie lange hatte das gedauert, wenn ich fragen darf ?
es ging eigentlich sehr schnell, in unter 2 Wochen hatte ich einen neuen Sachbearbeiter; ich wünsche Dir viel Glück!
Danke für die Antworten und auch für`s Glück wünschen :-)
Ich weiß ehrlich gesagt nicht ob ich`s machen soll, denn wenn er das mibekommt und ich ihn doch nicht wegbekomme, wird es evtl. noch schlimmer mit ihm (aus Rache).
Natürlich bekommt "Dein Sachbearbeiter" das mit, wenn man ihm deinen Fall entzieht. Wie er dich dann an seinen "Nachfolger" empfiehlt ist eine andere Geschichte.
Wenn er Fehlentscheidungen getroffen hat, hättest du ja jeweils in den Widerspruch gehen können. Wenn du das nicht getan hast, stehst du mit deiner Forderung sehr schnell als "Querulant" da, mit dem niemand arbeiten will.
Ich mache ja jetzt Widersprüche. - Für mich ist eine Stichfrage ob er den Widerspruch erhält oder eine andere (für Widersprüche zuständige) Abteilung. - Weißt du das ?
Den bekommt wie beim Finanzamt zuerst immer der SB auf den Tisch.
Auch wenn der Widerspruch nicht "zu seinen Händen" sondern an die allgemeine Adresse der Krankenkasse geht ?
So ist es.
Weshalb einen anderen Sachbearbeiter.
Eine Beschwerde an die Krankenkasse hilft sicherlich besser.
Und wenn dies nichts bringt, solltest du die Krankenkasse wechseln.
Weil ich mit allen anderen Sachbearbeitern der Barmer in der Vergangenheit sehr gute Erfahrungen gemacht habe, nur mit ihm sehr schlechte.
Und auch aus diesem Grund wäre eine Beschwerde an die Krankenkasse sinnvoll.
Klar du darfst diesen Wunsch sehr gerne äußern, der wird zu 99% auch erfüllt, wenn du eine gute Begründung dazu schreibst an die Zentrale E-Mail Adresse genügt das vollkommen.
Recht = Recht, egal bei welchem SB du bist.
Im Zweifel einfach die Krankenkasse wechseln 😉.
Wenn der Sachbearbeiter mehrere Sachen falsch ausgerechnet hat und ich Widerspruch einlege, geht der Widerspruch dann auch an ihn oder an eine andere (für Widersprüche zuständige) Abteilung ? n
Zu 99% an eine andere Abteilung, denn ein Widerspruch muss komplett geprüft werden.
Da gibt es doch wenig/keinen Spielraum. Der Arbeitgeber meldet, und es wird umgesetzt. Zudem sind Widersprüche schriftlich, und zu begründen, vorzulegen.
Und was ich schon alles so angeblich an Mails bekommen haben soll, passt in einen Güterzug!
Eben nicht … Dieser Sachbearbeiter hat nicht nur eine Mail von mir, sondern auch drei Meldungen von Arbeitgebern ignoriert …
Danke. - Weil du "eigene Erahrung" angeklickt hast : Hattest du mal versucht, einen anderen Sachbearbeiter zu bekommen und war dir das gelungen ?