Wer hat Erfahrung mit der Hanse Merkur als PKV?

15 Antworten

Ich sage nur Finger weg ! Bin seit 8 Jahren bei der HM, solange nichts größeres auftritt und man fleißig einzahlt ist alles gut. Nun hatte ich eine OP am Rücken, weil der Ischiasnerv eingeklemmt war und drohte zu veröden - und das Drama mit der HM nahm seinen Lauf ! Zwar wurden die OP Kosten komplett übernommen, aber die Nachbehandlungskosten nicht mal zur Hälfte erstattet. Es wurde ein Pauschalsatz gezahlt, der mit einer erfolgten klinischen Schmerzbehandlung nun so garnichts gemein hat. Kurz gesagt - die sehen das wie eine Blinddarm-OP und etwas anderes gibt es nicht. So blieb ich bisher auf ca. 5000,- € hängen, über kleinere Abzüge von mehreren hundert Euro bei Physiotherapie etc. will ich gar nicht erst reden. Als ob das nicht genug wäre warte ich seit 74 Tagen auf mein Krankentagegeld und haben mittlerweile einen Anwalt zur Durchsetzung meiner Intressen beauftragt. Hätte ich nicht ein 2. KTG bei der Barmenia (hier lief alles so wie es sein sollte !!!) würde ich jetzt unter der Brücke schlafen. Das interessiert die HM nicht - rufe ich da jetzt an und frage zurück wird man zu "Fachkräften" durchgerstellt, die einfach zu allen nur noch ja und amen sagen. Braucht man soetwas nach einer schwereren OP ??? Wie kann diese KV den 1. Platz bei Stiftung Warentest oder im Versicherungsvergleich belegen, wo ich doch nun weiss das mein Fall keine Ausnahme bei dieser Versicherung ist.

Die Summe der Verbindlichkeiten für das KTG beläuft sich mittlerweile auch auf weit über 5000,-€ ! Gesehen habe ich bis zum heutigen Tag keinen Cent ! Noch Fragen ?

F. Melcher

Ich bin seit über 10 Jahren bei HM und muss festellen das sie immer schlechter wird. Irgendwie haben sie eine eigene GOÄ denn laut meiner Ärzte liegen sie unter den Sätzen der Gesetzlichen Krankenkasse. Desweiteren ging bei einer Eilanfrage der Brief mit Rechnung nicht ein und die Dame meinte sie könne ja nicht in jeder Abteilung nachfragen, ich sollte doch alles nochmal einsenden, nur läuft die Behandlung schon. Wieder wird es Probleme bei der Bezahlung geben.Inzwischen rufe ich bei jedem Arztbesuch an, frage was bezahlt oder wiederbehandelt werden darf. Aber auch da gibt es auseinander gehende Aussagen. Ich könnte noch mehr schreiben aber ich denke das reicht. Vielleicht noch eines ich habe 2016 1800 Euro draugezahlt.

Ich bin seit eineinhalb Jahren Mitglied bei HanseMerkur und kann diese Versicherung keinesfalls weiter empfehlen. Ich bin ein gesunder Mensch und gehe selten zum Arzt. Besondere, kostenaufwändige Behandlungen benötige ich nicht. Ich habe bisher zweimal Arztrechnungen abgerechnet und jeweils nur etwa ein Fünftel meiner Kosten erstattet bekommen. Die Begründungen sind haarsträubend und ich habe den Eindruck, bei diesem Versicherer ist man vor allem damit beschäftigt, Leistungsansprüche der Kunden abzuwimmeln. Ich ärgere mich sehr darübr und werde die Mitgliedschaft in dieser Krankenkasse kündigen.

Also die PKV - Hanse Merkur - nicht nur MANGELHAFT - keinenfalls zu empfehlen. Rechnungsprüfungen mit einer Dauer von mehr als ein viertel Jahr ohne Informationen zum Verlauf und Ergebnis, mit Kleinkindern die öfter mal kranlk sind. Da kommen schnell mal ein paar hundert €uro eigenanteil zusammen ohne möglichkeit zu gegensteuern, weil fehlende Informationen trotz nachfragens nicht gegeben werden ( wird ja geprüft - 4 Quartal 15 u. 1. Quartal 16 ). Ergebnis 04.2016 mit MÄCHTIGEN Eigenanteil! Dazu gibts nur ein nichts wie raus!

Ich werde meine Kinder jetzt wo anders versichern und jeden warnen den ich kann.


Finger weg von dieser Gesellschaft - verspricht viel, hält nix und hat tausend Ausreden weshalb die Gesellschaft nicht zahlen muss.

Ich bin schon seit 2001 bei der PKV Vollversicherung der Hanse Merkur versichert. Die ersten Jahre waren völlig problemfrei- Rechnung eingereicht- ohne Probleme reguliert. Seit ca. 5 Jahre nehmen die Probleme zu.

Ich kann nur sagen - Finger weg

Das gilt nicht nur bei der PKV, sondern auch bei der Kinderversicherung, den Rentenversicherungen, dem care Paketen.

Vor 5 Jahren hätte ich noch jedem zu dieser Versicherung geraten, aber aktuell nur noch NEIN

Bei jast jeder Rechnung werden Leistungen gekürzt. Die Bearbeitung dauert immer länger. Ganz problematisch ist bei meinen Vertrag der Verweis auf die Beihilferegulierung. Bedeutet - eine Krankengymnastik kostet 22,40 erstattet werden nur 19,40€ lt. Beihilfe. Die Beihilfesätze werden seit Jahren nicht mehr an die tatsächlichen Kosten angepasst - so werden die nicht übernommen Kosten jedes Jahr mehr. Der Leistungskatalog bei Hilfsmitteln lässt auch schwer zu wünschen über.

Aufpassen bei dem Krankentagegeld - wer hier über die Jahre Lohnerhöhungen erhalten hat und jetzt das Krankentagegeld anpassen will, wird gnadenlos über den Tisch gezogen.

So kann man nur einmal eine Anpassung vornehmen lassen, ohne die Gesundheitsfragen beantworten zu müssen. Passt man also das Krankentagegeld zu früh an, kann man später nur über die Gesundheitsfragen das Krankentagegeld erhöhen.  Passt man es zu spät an, hat man nicht mal mehr die Chance sein Krankentagegeld auf der Niveau der gesetzlichen Versicheurung (80% vom Netto) anzupassen.

So ist dann fast jeder Selbständige im Krankheitsfall unterversichert.

Mir ist auf aufgefallen, dass die Hanse Merkur derzeit sehr präsent ist mit Ihren Werbespots - dazu kann ich nur anmerken - dieses Geld sollte besser den Versicherten zukommen.

Es gibt auch einen interesanten Bericht in der Zeit online aus dem Jahr 2015

Das sollte jedem Neukunden zu denken geben.

Was möchtest Du wissen?