Wie meldet man sich am Telefon?
Ich weiß dumme Frage, aber für sehr schüchterne Menschen schon wichtig. Ich bin 17 Jahre und ich hasse es zu telefonieren. Allerdings muss ich eig. "sehr viel" telefonieren, weil ich immer zum Augenarzt, Kieferothopäde etc. muss und am Telefon einen Termin ausmachen muss.
Bisher bin ich immer drum rum gekommen und habe meine Mum, während ich in der Schule war, anrufen lassen.
Ich frage mich nur immer, ob ich dann meinen vollen Namen sagen muss, nachdem die ihr "Gelaber" (wie herzlich willkommen in der Arztpraxis xy....") gesagt haben und dann gleich: Ja, ich bin schon Kunde bei Ihnen und ich bräuchte neue Kontaktlinsen... oder wie man das machen muss. Ich weiß dumme Frage, aber ja.
5 Antworten
Gerade in einer Arztpraxis solltest Du Dich mit Deinem vollen Namen melden, damit die Arzthelferin, die am Telefon ist, im PC gleich Deinen Datensatz aufmachen kann. Also
Guten Tag, hier ist Rosa Fabel, ich bräuchte neue Kontaktlinsen
Dann wird sie Deinen Datensatz aufmachen und nochmal nach Deinem Geburtsdatum fragen, damit sie auch die richtige Rosa Fabel hat.
Keine Sorge, es gibt genug Leute, die am Telefon nicht die Zähne auseinanderbekommen und bestenfalls stottern.
Melde dich mit deinem Namen nachdem sich der Angerufene gemeldet hat und nenne deinen Wunsch wie "Ich hätte gerne einen Termin, am besten am/um XXXX". Der Rest kommt dann von ganz allein.
Das wichtigste ist, zu wissen, dass es hier nicht wirklich Regeln gibt - jeder meldet sich irgendwie. Und dem anderen ist es meistens egal wie du dich meldest. Bei Firmen fragt man dich sowieso, wenn man irgendwelche Daten von dir braucht. Wenn ich privat wo anrufe sage ich meistens " Guten Tag, ......(nachnahme) hier. Habe eine Frage.."
wie wär's mit "guten Tag, hier ist [Vorname Nachname] ich würde gerne..."
(einen Termin vereinbarten, neue Kontaktlinsen bestellen....)
Die:"Gelaber Hallo bla bla bla" -
Ich "Hallo, ich brauche einen Termin für das und das" -
Die "Ok können Sie mir Ihren Namen sagen" -
Ich:"Sage meinen Namen" und so weiter und sofort.