Ärger mit der Physiotherapie - wie verhalten?
Hallo zusammen, Seit mehr als 1,5 Jahre gehe ich nun schon zur Physiotherapie. Leider bin ich auf die Behandlungen aufgrund einer chronischen Erkrankung mein Leben lang angewiesen. Nun ist es leider so, dass ich seit ca. 2 Monaten nicht mehr ganz zufrieden bin. Termine werden andauernd abgesagt oder verlegt. Das kann ja mal vorkommen, aber nicht in dem Ausmaß... Nun ist es so, das ich heute hinkam und mir gleich unterstellt würde, ich hätte mich mit dem Termin geirrt. Keine Entschuldigung, nichts. Alles meine schuld, ich habe mir den Termin eben falsch notiert und ich konnte gleich wieder gehen. Wie ich dann noch mitbekommen habe war die Person, die zu dem Termin dann dran war, eine gute Freundin von der Physiotherapeutin. Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, das mein Termin einfach vergeben wurde und ich soll jetzt für dumm verkauft werden. Nach dem Motto: die kommt eh wieder, sie ist ja drauf angewiesen. Ach ja, und die Behandlungen fangen in letzter Zeit auch immer später an als vereinbart. Zu erwarten, das die Zeit wenigstens hinten angehangen wird wäre wahrscheinlich zu viel verlangt...
Wie soll ich mich nun verhalten?
Ich bin echt in einer Zwickmühle. Bei der Physiotherapie zu entspannen fällt schwer, wenn man sich so behandelt fühlt. Ich komme jedoch aus einer sehr kleinen Stadt, wo es nicht viele alternativen gibt... da ich aber mindestens 2x die Woche zur Physiotherapie muss und auch beruflich sehr eingespannt bin bleiben keine alternativen...
HILFE!!!
Ps. Als ich mich dann heute noch getraut habe zu fragen, ob der nächste Termin wie vereinbart stattfindet ist mir die Physiotherapeutin noch dumm gekommen. Sie hat mir dann das terminlich gezeigt. Da stand dann ein Termin drin, den habe ich vorher noch nie gesehen!!! Leider habe ich mir die Termine auf vertrauensbasis immer selber notiert, sodass ich nichts nachweisen kann. Daraus habe ich schon gelernt...
5 Antworten
Also wenn das Vertrauen gestört ist und deine Behandlung/Gesundheit darunter leidet,dann ist es besser wenn du dir eine andere Physio suchst - falls das wegen zu geringem Angebot nicht möglich ist,dann verlange ein Gespräch mit dem/der Chefin der Physiotherapie. Oder ist deine Therapeutin etwa ihr eigener Chef bzw. Chefin der Praxis - das wäre dann doof? Zu den Terminen - lass dir alle Termine auf ein Kärtchen von der Physio schreiben (bei uns wird das immer mit Durchschlag gemacht - wir behalten immer den Durchschlag und der Patient bekommt das Original, wir haben das seit einem halben Jahr,weil bei uns manchmal auch was schief geht und manchmal auch Pat. versuchen zu tricksen - so hat man immer einen Nachweis,wer falsch lag) Also lass dir am Besten alle anderen Termine aufschreiben und das mit Stempel der Praxis. Wenn dir deine Behandlungszeit gekürzt wird,dann ist das nicht in Ordnung - schließlich wird die Physio ja für die volle Zeit bezahlt. Also wie gesagt nochmal ein Gespräch verlangen und wenn das absolut nicht machbar ist,oder die sich komplett wehren,dann PT wechseln und die Krankenkasse informieren.
Hallo, Das sieht nicht mehr nach Vertrauensverhältnis aus! Wenn es dir nicht möglich ist, die pPaxis zu wechseln, solltest Du die Dinge klarstellen und Deine Unzufriedenheit kundtun. Die Praxisinhaberin verhält sich sehr unklug. Gerade Dauerpatienten sollten in jeder Beziehung gut behandelt werden, denn das ist sicherer Umsatz. Es kann immer mal was schiefgehen bei der Terminvergabe, aber doch nicht so!!!! Meine Dauerpatienten haben feste Termine, die auf Wochen hinaus eingetragen werden. Die Patienten bekommen einen Terminzettel mit Durchschlag, dieser bleibt in der Kartei.Wenn Praxis oder Patient den festen Termin verschieben oder absagen müssen, sollte das spätestens 24 Stunden vorher passieren. was ist daran so schwer????
liebe Grüße
Danke für die Antwort. Was an der Terminvergabe so schwer ist weiß ich auch nicht. Es KANN immer mal etwas schief gehen, aber dann ist dieses Verhalten sicher keine Lösung.
Hi :-)
Da gibt es wirklich nur eine möglichkeit... wechsel den physiotherapeut... Und wenn es bei euch nichts anderes gibt außer den einen, dann kannst du nunmal nicht mehr hingehen. ich würde zu soetwas nicht hingehen, wenn ich nur probleme mit den leuten hätte!
Hallo :-)
Mein Problem ist leider wirklich, dass ich auf die Physiotherapie gesundheitsbedingt angewiesen bin. Zu sagen, ich gehe einfach nicht mehr, ist leider nicht möglich.
Und viele Optionen gibt es bei uns leider nicht. Wenn es dort dann auch nicht passt gehen langsam die Alternativen aus. Und wohlfühlen muss man sich schon. Ich bin immerhin 2-3 Stunden die Woche dort...
Wende dich an die Krankenkasse und schildere das Problem.
Inwiefern kann in diesem Fall die Krankenkasse helfen?
arzt wedhseln?
dann ka
Ich habe ein Problem mit der PHYSIOTHERAPIE, nicht mit meinem Arzt. Und hättest du die Frage richtig gelesen wüsstest du, dass das generell nicht so einfach ist, in einer SEHR kleinen Stadt Alternativen zu finden. Bitte die Frage richtig lesen und nur antworten, wenn es auch helfen kann...