Zahnarztrechnung ohne Kostenvoranschlag?
Hallo,
folgendes:
ich war im Dezember 2011 beim ZA und hatte 4 Behandlungen die sich bis Februar 2012 hinzogen.
Mein Problem ist: Ich habe von meinem ZA eine Rechnung von fast 300,- € bekommen. Ich habe NIE eine schriftliche geschweigedenn mündliche Info bekommen das bei mir Behandlungen gemacht werden, die meine Kasse nicht übernehmen wird bzw nur teilweise übernimmt. Meine Termine haben sich über den Jahreswechsel gezogen.. Mir wurde bei meiner Zahnreinigung 2x mündlich gesagt das ich diese selbst zu zahlen habe - vom Rest war niemals die Rede.
Rechnung erhalten, erst mal SCHOCK .. Als ich dann die Zahnarzthelferin darauf ansprach wieso ich eine Rechnung von 300,- € bekomme, sagte mir diese, das hierfür eigentlich eine schriftliche Einverständnis bzw ein unterschriebener Kostenvoranschlag vorliegen müsse. Als ich ihr dann gesagt habe das dieser nicht existiert und ich auch keine mündlichen Hinweise bekommen habe, hat sie die Ärztin persönlich geholt. -> Wieder das Problem geschildert...
Dann sagte die Ärztin zu mir, das dadurch das meine Termine über den Jahreswechsel stattgefunden haben UND sie ein anderes Computersystem bekommen haben, der Computer es versäumt hat mir den Kostenvoranschlag auszuspucken. Auf die Frage, wie wir denn jetzt vorgehen schlug sie mir vor, was ich denn davon halte die Zahnreinigung (90€) zu bezahlen und von den restlichen 210€ die HÄLFTE zu bezahlen, ich solle dies doch einfach überweisen und sie wüsste dann schon bescheid.
HALLO !?
Es kann doch nicht sein das keiner von denen fähig ist, mich über Kosten zu informieren die für mich anfallen und dann auf Nachfrage was das soll, mir 'unter der Hand' irgendwelche Vorschläge zu machen!? Und alles auf einen Programmwechsel ihres Computeres schieben??
Könnt ihr mir helfen? Wie stehts rechtlich um das ganze? Muss ich diese Rechnung bezahlen? Das ich meine Zahnreinigung bezahlen muss, sehe ich ja ein.. aber die restlichen Kosten?
Vielen Dank schon mal :-)
2 Antworten
Es ist immer merkwürdig. Die Menschen nehmen eine Leistung in erstmal in Anspruch und wollen dann hinterher nicht wissen, daß andere Leute Arbeit Geld kostet. Sie können sich dann auf einmal an nichts mehr erinnern und werden zum Hobbywinkeladvokaten um ja nicht zahlen zu müssen. Ich kann mir nicht vorstellen, daß Ihnen die Zahnärztin einen Kostenvoranschlag erstellen wollte - auch wenn sie es veilleicht vergessen hat ihn auszuhändigen - ohne Ihnen gesagt zu haben, daß Kosten auf Sie zukommen. Auch wenn der thread schon etwas älter ist. Das Thema ist ein Dauerbrenner.
Meines Wissens nach musst du da nur die 90€ für die Reinigung bezahlen, da du ja wie du schreibst über den Rest nicht informiert wurdest. Das ist deren Problem wenn die es versäumt haben. Ich meine es ist ja die eine Sache wenn der Computer da irgendwas nicht ausspuckt, aber mündlich hätten sie dich da auch aufklären MÜSSEN. Du hast dem aber nicht zugestimmt also können die auch kein Geld von dir verlangen. LG!
Danke Dir übrigens für deine Antwort/Meinung :-)
Kein Problem ;-) Ist aber wirklich sehr frech von denen. Lass mal von dir hören wie das ganze ausgegangen ist! Würd mich sehr interessieren ;-) LG und viel Erfolg!
Morgen bekommt sie das Schreiben, ich finds auch sau frech, deswegen seh ich auch nicht ein das zu bezahlen. Bin gespannt was ich für ne Antwort bekomme.. Ich lass es dich wissen :) lg
hey! bekam heute eine 'antwort' auf mein schreiben.. NUR die rechnung der zahnreinigung!!
echt eine frechheit, aber wie heißt es so schön, "versuchen kann man's ja mal!"??
danke & lg
hehe... was anderes hätte mich auch gewundert ;-) Die wissen halt auch dass sie es falsch gemacht haben. Da trifft die Aussage "versuchen kann man es ja mal" voll und ganz zu! Manche hätten da halt auch einfach bezahlt, weil viele Panik bekommen und denken "ahh.. Rechnung... Zahnarzt.. schnell bezahlen".
Danke auch für die Information! :-)
LG!
Ja des denke ich doch auch.. mittlerweile habe ich die 2. Mahnung bekommen weil ich einfach abwarten wollte wie sie reagieren, aber sie fordern nach wie vor die knappen 300€. Morgen gibts ne saftige Antwort!