Schmerzen in der Schulter nach abrupter Bewegung? Muskelzerrung?

Hallo, und zwar hat sich meine Mutter jetzt schon zum zweiten Mal an der Schulter verletzt. Das erste Mal hatte sie sich eine Tasche über die Schulter werfen wollen und danach hatte sie starke Schmerzen von der Schulter aus bis zum Ellebogen und konnte den Arm kaum bewegen. Das war vor 4 Tagen. Dann ging es eigentlich wieder besser aber heute beim ausziehen der Jacke hatte sie sich wieder irgendwie verdreht oder so und jetzt hatsie wieder genau das Selbe Problem. Was kann das sein? Hat sie sich jetzt vielleicht einen Muskel gezerrt oder so und geht das durch Schonung weg oder sollte sie eine Schmerzsalbe benutzen oder so? Danke schonmal für die Hilfe :)