Neues Brillengestell zurückgeben/apollo?
Hallo, ich habe vor einer Woche ein neues Brillengestell bekommen (meine alte Brille ist kaputt gegangen). Meine Gläser wurden eingeschliffen, da meine alte Brille größer war. Leider habe ich jetzt bemerkt dass meine neue Brillenfassung zu klein ist. Bei Apollo gibt es ja eine Zufriedenheits Garantie, ich könnte die Brille zurück geben. Jedoch weiß ich nicht ob ich die Gläser für eine größere Brillenfassung bezahlen müsste. Ich bin noch 17 und die Krankenkasse bezahlt einen Anteil, jedoch bin ich mir hier nicht sicher ://
4 Antworten
Eine Brille die extra für dich angefertigt wurde bzw. wo die Gläser passend gemacht werden mussten kannst du nicht einfach zurück geben. Das hat mit Zufriedenheit nichts zu tun.
Warst du beim Aussuchen der Fassung dabei und hast die Brille auch aufgesetzt?
Wenn ja, dann hast du ja gesagt. Möchtest du jetzt eine andere Fassung brauchst du auf jeden Fall auch neue Gläser, die wirst du wahrscheinlich bezahlen müssen. Die richtige Antwort darauf erhälst nicht bei GF sondern beimOptiker.
Das musst du reklamieren und ist dann kostenfrei
Also die Gläser wirst du bezahlen müssen, aber rufe doch morgen an und frage nach