24 stunden Betreuung - Senioren

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Hallo, sicher gibt es viele schwarze Schafe in diesem Bereich. Sowohl von der einen als auch von der anderen Seite gesehen, d. h. es gibt Familien, die diese Hilfskräfte ausnutzen und schlecht oder gar nicht bezahlen, oder auch solche, die wirklich die ältere Dame oder den älteren Herrn ausnutzen wollen...

Deshalb empfehle ich zu seriösen Firmen Kontakt aufzunehmen und sich dort kostenfrei und unverbindlich informieren zu lassen, bevor man es evtl. bereut. 

Ansonsten alles Gute und eine gute Entscheidung.

Ich habe heute schon stundenlang Artikel über 24 Stunden Pflege und 24 Stunden Betreuung gelesen und überall wurde von polnischen Pflegerinnen bzw Betreuerinnen abgeraten. Wir hatten von über 10 Pflegerinnen nur zwei perfekt passende Damen. Da man im Wechselsystem nur zwei Damen benötigt, wäre dies somit für uns perfekt gewesen. Diese machten sich dann selbstständig um mehr Geld zu verdienen und waren über unsere damalige Agentur nicht mehr auffindbar oder vermittelbar. Ich könnte stundenlang über unsere Erlebnisse im Martyrium mit polnischen Damen schreiben, doch ich finde auch nach vielen Jahren keine passenden Worte. Es gibt so viele andere Nationen mit viel dankbareren und teils günstigeren und bemühteren Pflegerinnen, da muss man sich nicht auf Polinnen festlegen. Gute und professionelle Agenturen haben mindestens 5-6 Nationalitäten im Portfolio und die Agenturen gibt es nicht erst seit 3 oder 5 Jahren, sondern mindestens seit 10 Jahren. Jeder sollte seine eigenen Erfahrungen machen, ich wünsche nur niemandem so grausame wie wir zu Beginn hatten. 

Erfahrungen mit Seniocare24

Meine Mutter ist 87, hatte vor 6 Jahren
einen Schlaganfall. Sie kann seitdem ihr Leben nurmehr begrenzt
alleine führen. Aus dieser Situation entstand im vergangenen Jahr
die Kontaktaufnahme mit der Firma Seniocare24. Positiv vorweg: die
benötigte Hilfe konnte kurzfristig vermittelt und gestellt werden.

Bereits zwei Tage später kam eine
Pflegerin aus Polen zu uns, eine sehr warmherzige Person, immer
bemüht ihre Pflegeaufgabe zu verrichten. Das war mangels
Sprachdefizit leider nur sehr bedingt möglich. Lt. Angebot von
Seniocare24 staffeln sich die Kosten der Pflegekraft je nach
Sprachkenntnis von 1370 bis 1970 Euro/Monat. Wir hatten eine Kraft
für 1570 Euro/Monat ausgesucht („1570
Euro = einmonatiger Deutschkurs besucht“
Seniocare24-Kostenübersicht). Der einmonatige Sprachkurs hatte aber
nur einen Sprachwortschatz von ca. 10 Worten erwirkt, ein
Sprachgerüst mit dem sich auch unter Zuhilfenahme von Wörterbüchern
und Internet-Übersetzungsdiensten so gut wie nichts kommunizieren
ließ. Hier mahne ich eine krasse Fehleinschätzung der
Sprachkenntnisse an, monatlich berechnete 300 Euro für nicht
vorhandene Sprachkenntnisse. Verbaler Austausch mit der zu
betreuenden Person war gänzlich ausgeschlossen.

Meine Mutter hatte eine Wunde am Oberschenkel die ärztlich versorgt wurde.
Die Pflegerin behandelte diese Wunde eines Tages eigenmächtig mit
einer gänzlich ungeeigneten Creme, was einen mehrtägigen
Krankenhausaufenthalt meiner Mutter zur Folge hatte. Es ist mir klar,
daß die gestellten Pflegerinnen der Firma Seniocare24 nicht zur
medizinischen Betreuung geeignet sind, daher ja auch die ärztliche
Behandlung für die Wunde. Ein solch eigenmächtiges Fehlverhalten
wie im geschilderten Fall ist aber in meinen Augen eine grobe
Fahrlässigkeit, wirft die Frage auf: muß man der Betreuerin eine
ständige Kontrollkraft zur Seite stellen ?

Aus familiären Gründen (Sterbefall in der Familie der Betreuerin) kam
es nach ca 5 Wochen zu einem Wechsel der Pflegerinnen. Die Dame bekam
eines morgens einen Anruf dazu, war vom Moment an nicht mehr
handlungsfähig. Das ist zwar emotional nachvollziehbar aber
professionell nicht vertretbar – glücklicherweise konnten wir die
Zeit bis zum Eintreffen der nächsten Betreuerin selber überbrücken.

Die zweite Pflegerin kam nach drei Tagen, sie hatte nach Beschreibung
„ing. 2-jährige Erfahrung, die ich in Deutschland erworben habe“.
Bleibt aber zu erwähnen, daß die Erfahrung nach eigener Aussage
nicht im Feld der Seniorenbetreuung erworben wurde, sondern sie hatte
in einem Cafe gearbeitet. Das Gespräch hatte stattgefunden, weil
nach kurzer Zeit ersichtlich war, daß sie mit den betreuerischen
Aufgaben überfordert war. Sie hatte u.a.die noch verbundene
Oberschenkelwunde meiner Mutter mitgeduscht, was einen weiteren
Krankenhausaufenthalt nach sich zog.

Diese Erfahrungen haben uns dazu bewogen, die Zusammenarbeit mit den über die Firma Seniocare24 vermittelten Arbeitskräften einzustellen.

Kosten: für eine 42-tägige Betreuung haben wir gezahlt: 1570 € + 680 €
dazu 850 € einmal jährlich zu zahlende Vermittlungspauschale an
die Firma Seniocare24. Das sind zusammengerechnet stolze 3100 Euro.
In meinen Augen eine recht teuer erkaufte Erfahrung. Hierbei sind die
mittelbar entstandenen Kosten für die verursachten
Krankenhausaufenthalte nicht mit einbezogen.

Auf die für meine Mutter entstandenen körperlichen und seelischen
Schmerzen möchte ich in diesem Schreiben bewußt nicht weiter
eingehen – es würde den Rahmen sprengen.

Fazit des Erlebten: wer auf der Suche nach Betreuungskräften für seine
Angehörigen ist, sollte sich ganz detalliert fragen, welche
Erwartung er an die Pflegekraft hat (Haushalt, Kommunikation,
gesundheitliche Betreuung, zeitlicher Rahmen u.a.) und dieses im
Vorfeld mit der Betreuungsfirma ganz exakt abklären. Weiterhin
sollte er sich bewusst sein, dass Wissen bzgl. der medizinischen
Pflege nicht unbedingt erwartet werden darf und demzufolge der
Handlungsspielraum für diesen Bereich tangierende Tätigkeiten
genauestens abgesteckt werden sollte. Wie in unserem Fall: zu wissen,
dass verbundene Wunden nicht abgeduscht werden dürfen ist keine
Selbstverständlichkeit.

Über diese Agentur sollte man sich keine Pflegedame vermitteln lassen. 

Ich denke, man sollte neben den geforderten Sprachkenntnissen auch einmal reflektieren welche pflegerische Leistung die Betreuerin in Vollzeit vollbringt. Ein vergleichbares Niveau an persönlicher Aufmerksamkeit ist in Pflegeeinrichtungen wohl kaum zu realisieren.

Ich berate Sie gerne kostenlos und unverbindlich. Und wenn Sie möchten, vermittle ich Ihnen, Ihren Wünschen entsprechend, eine geeignete Betreuungskraft aus Osteuropa. Für Rückfragen und Unterstützung bei der Organisation während der gesamten Vertragslaufzeit bin ich als Ihr Ansprechpartner 365 Tage im Jahr für Sie da."

https://www.betreuungswelt-lueneburg.de/

Ich recherchiere jetzt schon sehr lange zu diesem Thema und ich habe alles mögliche - positive und negative - darüber gelesen. Sichergehen kann man denke ich nie. Aber bei der Auswahl der Agentur gibt es einige Hilfen im Netz.

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